Aide en ligne

Vous pouvez très facilement retrouver l’accès à votre compte en demandant un nouveau mot de passe. Pour des raisons de sécurité nous ne sommes pas en mesure de vous envoyer votre mot de passe ; Vous devez en créer en nouveau.

Vous pouvez vous inscrire gratuitement, en cliquant sur le lien « inscription » en haut de chacune des pages, ou bien une fois votre panier complété à l’étape récapitulative de votre commande.

Movitoo est un service de mise en relation avec vos commerçants de proximité. Nous assurons la livraison de toutes vos commandes et services au travers de nos prestataires de livraison. Vous pouvez sélectionner un commerçant partenaire, ou demander au prestataire movitoo de se rendre chez le commerçant de votre choix en suivant vos instructions. Il pourra même effectuer un achat pour vous, avec le mandat d’achat.

Le service est disponible dans plus de 100 communes en France. Nous adaptons régulièrement notre offre et étendons rapidement notre couverture géographique. Si votre commune n’est pas couverte et que vous souhaitez bénéficier de notre service, contactez-nous ! Nous étudierons votre demande.

La sécurité des paiements est notre priorité, aussi, nous n’avons jamais connaissance de vos coordonnées bancaires. Elles sont gérées par notre prestataire de paiement via un canal totalement sécurisé. Notre partenaire de paiement est agréé fournir des services de paiement dans l'EEE et au Royaume-Uni.

Afin d’assurer une qualité de service optimale et la sécurisation des transactions, chaque compte doit rester personnel. Dans le cas contraire votre responsabilité pourrait être engagée.

Avec le mandat d’achat, vous demandez à movitoo s’assurer la mission de votre choix : se rendre chez un commerçant pour réaliser un achat, aller au pressing ou effectuer tout ce que vous ne pouvez faire ! Vous dialoguer en direct avec le prestataire assurant la mission ; Il peut pour votre compte effectuer des achats en magasin, résultat : plus besoin de faire la queue !

Le mandat d’achat est disponible dans toutes les communes couvertes par le service movitoo

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Carte Bleue et American Express

Sur votre relevé de compte carte, vous verrez la mention movitoo

Lorsque vous effectuez une transaction, nous effectuons une demande d’autorisation de paiement à votre établissement bancaire du montant de la commande + frais de livraison maximum. Lorsque votre commande est livrée, nous ajustons alors les frais de livraison. Rassurez-vous, les frais de livraison ne peuvent être que révisés à la baisse ! Par exemple : vous effectuez un mandat pour un montant de 30€ + 4 à 6 € de frais de livraison. Nous ferons une demande d’autorisation (non débitée) de 30€ + 6€ soit 36€ A l’issu de la livraison, nous facturerons le montant de la prestation, par exemple 30€ + 5€ de frais de livraison. Au final vous de ne serez facturé(e) que de 35€

Nous sommes ouvertes 7j/7 de 11h à 1h du matin. Attention cependant, la livraison ne peut être assurée que dans les plages d’ouverture des commerçants.

Nous faisons notre maximum afin de vous livrer au plus tôt ; Le délai est différent pour chaque commande : jour, affluence du trafic routier, distance… Nous livrons en moyenne sous 30 min maximum. Vous pouvez suivre en temps réel le parcours de votre livraison et l’heure estimée d’arrivée.

Bien entendu ! Au bureau, à la maison, à la plage… partout où vous le souhaitez